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改善护理服务优秀案例分享② | 优化健康宣教,提高患儿家属知晓率

发布时间:2024-09-24来源:编辑:浏览:

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为贯彻落实《进一步改善护理服务行动计划实施方案(2023-2025)年》,深化优质护理服务内涵,持续提升患者的就医体验,树立和宣传推广优秀典型,近日,融安县人民医院组织开展了“改善护理服务优秀案例”比赛。参赛选手以改进服务流程、提高诊疗效率、增强护理团队的凝聚力为出发点,围绕科室创新护理服务新模式和新举措、改进护理工作流程等方面进行精彩汇报。接下来,医院将对比赛中获奖的“改善护理服务优秀案例”进行分享,以展示护理人员在提升护理服务质量、提高患者满意度过程中的新风采、新形象。

儿科案例



提高支气管肺炎患儿家属健康宣教知晓率

小儿支气管肺炎是儿童患病率较高的呼吸系统疾病,在临床中实施有效的健康教育是促进患儿康复的重要措施。患儿家属因年龄、理解能力等因素,以及原有健康宣教模式较单一、不能根据患者的实际情况制定个性的指导方案,导致患儿家属对疾病知识掌握薄弱,健康教育效果不理想。因此,改善宣教的模式,提高支气管肺炎患儿家属健康宣教知晓率成为重要的护理改进指标。儿科优化了宣教模式,从而提高治疗依从性,减少并发症,降低再住院率,提升护理团队的专业技能和护理质量。

一起来了解一下提高支气管肺炎患儿家属健康宣教知晓率的具体做法!

加强护士专业知识培训,定期评估与反馈

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1.进行支气管肺炎相关知识、沟通技巧课程学习。

2.教学方式灵活多样:晨会学习提问、线上学习、经验交流、一对一培训等。

3.定期对护士健康教育效果进行评估及考核。



多元化宣教材料的开发与应用

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1.开发多样化的宣教材料。制作了入院宣教、雾化、发热患儿护理等动画视频。患儿家属可以扫码观看,增强宣教内容的吸引力和有效性;

2.围绕支气管肺炎疾病,定期更新完善科室宣传栏、宣传手册、墙壁挂画等。

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个性化、互动式宣教活动的组织与实施

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1.根据患儿健康问题和危险因素为患儿家属精准推送健康教育内容。

2.定期组织支气管肺炎知识讲座,用互动式讲课调动患儿及家属的积极性。开展实操课程,让家属实践排痰等操作,提高掌握率。

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实施考核与激励机制,加强人文关怀

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1.优化住院环境,增加图书角和玩具篮,鼓励护士多用肢体语言和患儿沟通,与患儿互动做游戏,消除患儿及家属焦虑,拉近护患关系,健康宣教效果更明显。

2.加强团队建设,组织团建活动,节日送礼品卡片,关心问候护士家属,排班上照顾有困难的职工等。不断改善护理人员工作感受和增加工作满意度,有效推动服务质量持续提升。

3.定期对护士的健康教育效果进行评估,树立模范典型,给予护士个性化的反馈和建议,不断改进沟通技巧和健康教育方法。

儿科通过实施四大对策,开展个性化、互动式、可视化的健康宣教活动,使患儿家属健康宣教知晓率得到有效提高,同时提升了后续治疗效果和患儿家属满意度。


供  稿|儿科

编  辑|刘师维

责任编辑|张巧芳

审核发布|周虹玲


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